Veel organisaties werken volgens het principe van de omgekeerde piramide.
Het Managementteam (MT) of Directieteam (DT) richt zich vooral op de top van de piramide van Lencioni: het resultaat.
Hier gaat vaak zoveel tijd en energie in zitten dat de lagen onder het resultaat worden vergeten – niet alleen binnen de organisatie, maar zelfs binnen het MT of DT zelf.
Zonder een solide vertrouwensbasis werken de verschillende directeuren op hun eigen eiland.
Individueel kunnen ze succesvol zijn, maar zonder samenwerking ontstaat er geen sterk team.
In plaats van elkaar te versterken, lopen ze elkaar in de weg.
De omgekeerde piramide wordt zo een onsamenhangend en inefficiënt geheel.
Het benoemen van deze dynamiek en het open op tafel leggen van onderliggende spanningen kan lastig zijn.
Toch wordt een team pas écht sterker wanneer de leden elkaar beter begrijpen, openstaan voor elkaars perspectief, verbinding zoeken en vertrouwen opbouwen.
Alleen dan ontstaat er een hechte samenwerking.
Zonder vertrouwen is er geen team!
EEN TEAM BEGINT BIJ PSYCHOLOGISCHE VEILIGHEID
Hoe doe je dat?
Leiderschap draait niet alleen om kennis of targets, maar om het creëren van een omgeving waarin mensen zich veilig voelen om zich uit te spreken en samen te werken.
Vertrouwen is de sleutel, en het opbouwen ervan is geen ingewikkeld proces – het begint met bewustwording.
- Wat is het doel- Definieer een duidelijk doel door te vertellen wat het doel niet is. (stilte is…. De afwezigheid van geluid)
- Toon consistentie– Zorg ervoor dat woorden en daden overeenkomen. Vertrouwen groeit als medewerkers zien dat beloften worden nagekomen.
- Luister actief– Neem de tijd om echt te luisteren naar zorgen, ideeën en feedback van medewerkers zonder meteen te oordelen.
- Erken fouten en leer ervan– Niemand is perfect. Door fouten toe te geven en ervan te leren, laat je zien dat eerlijkheid gewaardeerd wordt.
- Focus- Gebruik kleine stapjes om steeds dichter bij het doel te komen, vraag jezelf bij iedere beslissing af of dit je dichter bij het doel brengt
- Stimuleer samenwerking– Moedig teams aan om samen te werken en kennis te delen. Dit versterkt onderling vertrouwen.
- Wees empathisch en toon respect– Begrip tonen voor persoonlijke en professionele uitdagingen helpt bij het opbouwen van een veilige werkomgeving.
- Geef erkenning en waardering– Een simpel “goed gedaan” of een oprechte waardering versterkt vertrouwen en motivatie.
- Zorg voor een veilige cultuur– Medewerkers moeten zich veilig voelen om ideeën te delen en feedback te geven zonder angst voor negatieve gevolgen.
- Leef de waarden van de organisatie na – Als leiders en medewerkers handelen volgens de kernwaarden van het bedrijf, wordt vertrouwen een natuurlijk onderdeel van de bedrijfscultuur.
Een teamleider bij de paarden.
Ze had haar huiswerk gedaan en wist heel goed dat de basis van een high perfomance team ligt in vertrouwen in elkaar.
Marieke bleef het gevoel houden dat haar team haar niet helemaal vertrouwde. Ze merkte het aan gesprekken die stilvielen als zij binnen kwam,
of laatst was er een ronde 360 graden feedback waarbij er anoniem feedback gegeven was op haar. Toen zij daarnaar vroeg in de teammeeting, zei niemand iets….Ik vroeg aan Marieke of zij wilde kijken of ze contact kon maken met één van de paarden.
Ze liep in stevige pas op het grote paard af. Onmiddellijk stak ze haar hand uit om de hals van het paard te aaien.
Dida legde haar oren plat in haar nek en bewoog haar hoofd naar Marieke. Dit is een teken dat het paard er niet van gediend is en is goed voelbaar en zichtbaar.
Niet voor Marieke, die keek de andere kant op en ging door met aaien. Dida gaf nog een waarschuwing en ik vroeg Marieke om terug te komen.Op de vraag hoe zij het vond gaan, gaf ze aan dat ze het heel heel spannend vond, maar dat het eigenlijk heel goed ging.
Ik vertelde haar mijn bevindingen en vroeg ook waarom ze ferm op het paard afstapte als ze het zo ontzettend spannend vond.Marieke zei dat haar vertelt was dat je nooit moest laten merken aan het paard dat je bang was….
Een paard (en een mens ook) voelt het onmiddellijk wanneer jij niet ‘congruent’ bent. Met andere woorden als jij iets ander doet dan je voelt.
Dus een grote mond en een klein hartje kan een paard niets mee. Dan ben je niet te vertrouwen… (is het nou het een of het ander?)Echt leiderschap begint bij jezelf zijn, jezelf uitspreken en handen, hoofd en hart op één lijn
VERTROUWEN EN EGO
Voel je in een team dat er iets niet wordt uitgesproken? Stel jezelf dan de vraag:
Ben ik bezig om het vertrouwen te vergroten, of bescherm ik mijn ego?
Ego en vertrouwen staan vaak op gespannen voet met elkaar.
Waar vertrouwen ruimte creëert voor openheid en samenwerking, zorgt ego juist voor afstand en defensief gedrag.
Ego wil gelijk krijgen, controle houden en erkenning afdwingen. Vertrouwen daarentegen durft kwetsbaarheid te tonen, fouten toe te geven en te zoeken naar gezamenlijke oplossingen.
Leiderschap vraagt om het loslaten van de behoefte aan controle en het cultiveren van een omgeving waarin mensen zich vrij voelen om hun mening te delen,
risico’s te nemen en elkaar te ondersteunen. Sterke leiders durven te kiezen voor vertrouwen boven ego – want alleen dan kan een team groeien en excelleren.
Wil je bouwen aan een sterk team? Begin dan bij vertrouwen.
